DECÁLOGO DEL CLIENTE
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1.- EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO.
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Asi como los mandamientos indican que debemos amar a Dios sobre todas las cosas, es importante tener en cuenta al cliente, quien debe estar presente en nuestros pensamientos, para poder así prestarle un mejor servicio.
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2.- NO HAY NADA IMPOSIBLE CUANDO SE QUIERE.
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Algunos clientes solicitan cosas que creen imposibles, pero con el esfuerzo y las ganas de atenderlo muy bien se puede llegar a conseguir.
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3.- CUMPLIR CON TODO LO QUE PROMETEMOS.
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Nosotros cumplimos todas las promesas que le hacemos a los clientes y así ganarnos sus confianza y estar seguros de que volverán.
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4.- SOLO HAY UNA FORMA DE SATISFACER AL CLIENTE, DARLE MAS DE LO QUE ESPERA.
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El cliente se sentirá satisfecho si recibe mas de lo que esperaba. ¿Cómo lógralo? Conociendo muy bien al cliente, pensando como él, enfocándose en sus necesidades y deseos.
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5.- MARCAR LA DIFERENCIA.
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Marcamos la diferencia, ofreciendo la mejor calidad de servicio en lo que hacemos. De esta forma nos aseguramos que el cliente quede totalmente satisfecho y quiera seguir formando parte de nuestra familia.
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6.- CALIDAD Y ESMERO.
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Ofrecemos la mejor calidad en todo lo que hacemos, esmerándonos en cada detalle desde el más simple hasta el más complejo, minimizando así alguna posibilidad de equivocarse.
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7.- LA EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD DE NUESTRO SERVICIO.
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Sabemos que para ofrecer un servicio de calidad se debe empezar desde adentro, por lo que valoramos el capital humano con el que contamos y asi nos aseguramos de brindar un trabajo eficiente y efectivo.
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8.- EL CLIENTE EVALUA LA CALIDAD DE SERVICIO.
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Los clientes son quienes califican la calidad del servcio, si ésta es buena vuelven, sino lo es, no regresan.
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9.- POR MUY BUENO QUE SEA EL SERVICIO, SIEMPRE SE PUEDE MEJORAR.
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Es importante tener en cuenta que aunque se hayan alcanzado las metas propuestas de servicio y satisfacción del cliente, es posible mejorar algun aspecto y así darle al cliente un servicio mejor de lo que esperaba.
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10.- NUESTRA EMPRESA COMO EQUIPO DE TRABAJO.
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Nuestra empresa se basa en el trabajo en equipo, donde todos los integrantes están dispuestos a trabajar como un todo para satisfacer al cliente de la mejor manera posible.
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